FAQ
Come posso contattarvi?
Siamo raggiungibili per telefono e via e-mail tutti i giorni lavorativi in orario d'ufficio. Se non riusciamo a parlare con voi immediatamente, cercheremo di rispondervi entro 24 ore. Consultate la pagina dei contatti per conoscere i nostri recapiti e parlare con noi nella vostra lingua preferita.
C'è un ordine minimo?
Non abbiamo quantità minime e siamo lieti di accettare ordini a partire da 25 euro di valore netto.
Quali sono i tempi di consegna?
Il nostro obiettivo è quello di rendere il vostro ordine pronto per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
Come avviene il pagamento?
Potete pagare il vostro ordine con addebito diretto, carta di credito o bonifico bancario anticipato. Offriamo anche il pagamento in contrassegno in contanti .È possibile scegliere il metodo di pagamento preferito prima di terminare l’ordine.
Come vengono spedite le montature?
Prima di terminare l’ordine , è possibile scegliere tra diversi corrieri selezionati e tra spedizione economica o espressa. Non appena l'ordine sarà pronto per la spedizione, riceverete un'e-mail con il codice di tracciabilità.
Ci sono offerte speciali?
Ogni mese abbiamo offerte speciali con sconti elevati su vari prodotti. Tenetevi aggiornati su queste offerte iscrivendovi alla nostra newsletter.
Quali sono le condizioni di garanzia?
Offriamo una garanzia completa del produttore fino a 24 mesi dall'acquisto.
In caso di problemi con un prodotto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail, indicando il proprio codice cliente e il codice articolo. Ci assicureremo che riceviate un prodotto sostitutivo nel più breve tempo possibile.
Posso cambiare e restituire?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile e il nostro livello di servizio elevato, non offriamo la possibilità di restituire o cambiare i prodotti consegnati. Il nostro personale sarà lieto di assistervi in caso di domande al momento della scelta.
Posso modificare un ordine?
Finché l'ordine non è stato spedito al nostro magazzino centrale, è possibile modificarlo contattando il nostro Servizio Clienti.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Attraverso il vostro account, potete seguire lo stato dei vostri ordini e scaricare copie delle fatture.
Ci sono costi di spedizione?
A seconda dell'opzione di spedizione scelta e della destinazione, vengono calcolati i costi di spedizione. Le opzioni e i costi di spedizione vengono visualizzati prima di terminare l’ordine. In caso di ordini di grandi dimensioni, cerchiamo sempre la soluzione migliore per voi, con i prezzi più bassi.